Логинов Александр Александрович

ИП Логинов А.А.
Руководитель компании

Я — владелец компании “Кнопик-сервис”.

Я могу долго рассказывать о своем сложном и интересном пути, как с суммой в 15 000 рублей  в неизвестном городе создать компанию с многомиллионными оборотами. Но мы ведь говорим про бизнес.

Современные системы VS Человеческий фактор.

Список систем, внедренных мною в 2017 году:

  • —  CRM-система – помогает нам отслеживать каждый заказ и лишает человеческого фактора «Я ЗАБЫЛ».
  • —  KPI- система – отслеживает качество работы каждого сотрудника и положительно влияет на качество услуг. Система учитывает важнейшие факторы работы: количество гарантийных аппаратов в месяц (делай, чтоб не вернулись), процент успешных ремонтов (делай на совесть), количество сложного ремонта (докажи, что ты лучший). При соблюдении всех факторов, инженер получит солидную зарплату. Если показатели низкие, то он покидает команду.
  • —  Сквозная аналитика — автоматически считает рентабельность рекламных кампаний. Отслеживает качество работы колл-центра. Если человек позвонит, то оператор сделает все возможное, чтобы помочь клиенту. От процента решенных клиентских вопросов зависит их зарплата.
  • —  LTV-система показывает количество и процент людей, которые стали вашими постоянными клиентами. Чем больше систем я внедряю в бизнес, тем выше этот показатель. В этом году он вырос ровно в два раза! Мы знаем степень удовлетворенности наших клиентов и с учетом этого премируем/ штрафуем администраторов.

          Итог —  современные системы в наше время жизненно необходимы любому бизнесу!

 

 

РТ, г. Казань, ул. М. Салимжанова,  д. 2в,  +7 (843) 211‒82‒58, knopikservice2007@gmail.com

https://www.facebook.com/knopikservice/

https://www.instagram.com/knopikservice.ru/

https://vk.com/knopikservice

https://knopikservice.ru/

Share Post :